Contents
- 1 Comment obtenir une carte Navigo?
- 2 Quels documents pour pass Navigo?
- 3 Comment avoir une carte Navigo gratuite?
- 4 Comment faire quand on a perdu sa carte Navigo?
- 5 Ou retirer son pass Navigo?
- 6 Comment recharger un pass Navigo annuel?
- 7 Comment payer moins cher la carte Navigo?
- 8 Comment obtenir une carte Navigo Etudiant?
- 9 Qui peut bénéficier de la gratuité des transports?
- 10 Quel est le mois gratuit Navigo?
- 11 Comment obtenir la carte Senior gratuite?
- 12 Comment faire quand on a perdu sa carte Imagine’r?
- 13 Comment contacter le service Navigo?
- 14 Où faire une carte Navigo RATP?
Le passe Navigo est obtenu: – par Internet depuis son Espace Personnel, rubrique « Commander une carte Navigo » – se munir d’une photo à télécharger ou en prendre une directement en ligne lors de la commande.
Pour le Navigo Annuel Tarification Senior, rendez-vous en agence commerciale Navigo (RATP, SNCF, Optile) ou en Comptoirs club RATP muni d’un RIB et d’un justificatif d’identité.
Comment l’obtenir Si vous répondez aux critères d’attribution, rendez-vous sur le site www.solidaritetransport.fr pour faire votre demande ou appelez l’Agence Solidarité Transport au 0800 948 999, qui effectuera les démarches gratuitement pour vous.
Vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre passe Navigo:
- En ligne depuis votre espace personnel: cliquez sur ” déclarer la perte /vol de ma carte ” et laissez-vous guider.
- En agence commerciale des transporteurs, dans certains comptoirs RATP ou en Guichet Services Navigo SNCF.
Si vous n’en possédez pas, vous pouvez au choix: soit vous rendre dans un point de vente des transporteurs pour le faire fabriquer sur place, soit en faire la demande sur le formulaire qui vous est adressé par l’Agence Solidarité Transport, soit le commander sur www.iledefrance-mobilites.fr, ou bien retirer un
Pour recharger votre Pass Navigo, vous pouvez vous rendre à un guichet de vente en gare ou station ou à l’une des bornes automatiques. Autre solution plus pratique, si vous disposez d’un smartphone Android ou iPhone, vous pouvez le recharger directement via l’application Île-de-France Mobilités.
– dans tous les guichets et appareils automatiques de vente des stations RATP ou des gares SNCF; – par Internet, en cliquant sur Recharger ma carte Navigo, à condition de vous être doté au préalable d’un lecteur de rechargement Navigo (en vente dans les stations).
Pour l’ obtenir, rendez-vous sur le site imagine-r.com. Le forfait est souscrit pour une durée de 12 mois. Il peut débuter au choix de l’ étudiant, pour un prix identique, au 1er septembre, 1er octobre, 1er novembre, 1er décembre, ou 1er janvier.
Qui peut bénéficier de la gratuité des transports?
Chômeur titulaire à la fois de l’Allocation de Solidarité Spécifique (ASS) et de la Complémentaire Santé Solidaire (CSS) sans participation financière* (anciennement CMU-C): si vous habitez en Île-de-France, vous pouvez bénéficier de la Gratuité Transport.
Vous pouvez également voyager gratuitement et de façon illimitée dans toutes les zones les week-ends (du vendredi minuit au dimanche minuit), les jours fériés (de minuit à minuit), durant les petites vacances scolaires de la zone C (Toussaint, Noêl, Hiver, et Printemps) et de mi-juillet à mi-août.
Comment obtenir la carte Senior gratuite?
Pour obtenir la carte sénior, vous pouvez appeler le service prestataire de la SNCF au 36 35 (0,34 €/mn) ou par internet sur le site de la SNCF dans la rubrique Sénior. Vous pouvez également vous adresser directement à la gare SNCF proche de chez vous et faire votre demande aux agents des guichets.
Comment faire quand on a perdu sa carte Imagine’r?
Si vous avez perdu ou qu’on vous a volé votre passe Navigo imagine R, vous pouvez: vous rendre directement en agence commerciale des transporteurs, dans certains comptoirs RATP ou en Guichet Services Navigo SNCF où un nouveau passe Navigo imagine R vous sera remis immédiatement.
Si ce n’est pas votre cas, voici comment contacter le service client de Navigo. Pour les réclamations relatives aux titres de transport Navigo, vous pouvez contacter le service client au 09 69 39 22 22 (appels gratuits), du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, et le samedi de 9h00 à 20h00.
Vous pouvez souscrire au forfait de votre choix sur passe Navigo personnalisé en agence Services Navigo ou en agences commerciales RATP et Optile. Pour plus de simplicité, vous pouvez aussi effectuer ces opérations en ligne sur le Portail Île-de-France Mobilités.